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項目處主任風采錄
更新日期:2014-03-06  瀏覽:2204

 劉路明——踏實做事,低調做人

       2008年3月,劉路明主任結束服役28年的軍旅生涯轉崗國天物業,開始了人生新的征程。五年間,劉主任先后擔任國天物業朝陽醫院、安貞醫院兩大項目處主任,在他帶領下,兩大醫院的物業服務都逐步成為國天物業的支柱項目。同時,劉路明“踏實做事,低調做人”的風范也受到了公司領導、服務單位、同事們的好評和尊重。

        踏實做事 內涵是誠信
       劉主任2008年5月擔任朝陽醫院項目處主任,2012年5月轉崗擔任安貞醫院項目處主任。初到兩大項目處,都遇到了不少棘手問題,甲方也多次下達整改通知書,面對難點、困境,他不急不躁,踏實做事,一步一個腳印,逐步化解各種矛盾和難題,使項目處走上健康發展軌道。劉主任踏實做事,核心內涵是誠信,集中體現在五個方面:一是做事要穩,克服浮躁;二是做事要實,要做到位;三是做事要專,要有目標;四是做事持恒,要有韌性;五是做事要細,不計微小。通過不懈的努力,劉主任和他帶領的團隊獲得了甲方的認同和信任。
      低調做人 內涵是謙虛
       劉主任供職的兩大項目處,以其收益高、團隊大而聞名,而且都是國天物業的支柱項目。但劉主任本人從不盛氣凌人,待人處事非常低調,不事張揚。在公司內部無論是對上級領導,還是項目處普通員工,他都能一視同仁,特別是對普通員工,更是關心備至,使員工們深受感動。對待甲方,不論是領導,還是各職能科室普通工作人員,甚至是實習的小護士,他都是謙虛待人誠信處事,在他的稱呼里從來沒有“老王”“小李”等簡稱,即便是于小于他兒子的年輕工作人員,都尊稱“老師”,以他的年齡、成就和涵養,如此謙卑,這種作風讓人感動,得到了甲方的認可和敬仰。對于項目處的取得各項成績,他總教育項目處管理人員,“事情是自己做的,贊美是別人給的,我們要戒驕戒躁,正視我們的成績,也要正視我們的不足,發揚長處改正不足。”劉主任的低調做人風范,讓我們悟出這樣一種做人處世的哲理:低調是一種品格,一種胸襟,一種骨子里的謙虛;低調是一種內斂的態度,一種內涵豐富的品性,一種通透的人生觀,是一種對人生的大徹大悟,更是智者的風范。
       業績突出,內涵是勤奮
       2010年11月,朝陽醫院項目處參加ASO質量管理體系認證評優活動,一舉奪得北京市四星級管理大廈榮譽稱號;2011年11月,公司雙目標考核在朝陽醫院項目處組織試點,積累經驗,普及推廣;2013年12月,公司雙目標考核安貞醫院項目處成績滿分位列54個項目之首,突出的業績,彰顯出劉主任的勤奮。筆者在調研中了解,在日常管理中,劉主任將項目處管理人員周一至周五分成五組,他親自參與小組到管轄區域巡查指導項目處各部門工作,留有專門的巡查記錄,做到有問題及時發現及時整改。在查閱項目處及各部門的巡檢記錄時發現,篇篇都有劉主任的批注,有他這種勤勉,才使得巡檢指導工作得以堅持和有效開展。在院方各大重要會議活動等現場他總是親臨第一線;在重大節日前他始終堅持組織全體員工義務勞動,并親自參與;在應對項目處跑水、掃雪、醫患糾紛等突發事件中,不管工作時間還是休息時間,他總能出現在現場指導工作;在搬家等大型勞動中,他不顧自己腰疼之苦,身先士卒,親自帶領大家圓滿完成一次又一次艱巨任務,得到了總務處和院方領導的認可好評。這就是他勤奮執著敬業的風格。這種風格感染著他的團隊,也感動了甲方各級領導及各職能科室。
      愛崗敬業,內涵是奉獻
      劉主任自到國天物業后,全身心地投入工作,特別是在國天兩個超大型項目處擔任一把手,壓力與工作強度可想而知。
      2012年10月開始,他被頭痛失眠的病魔纏身,醫生多次讓他休息靜養,但那時正是年底續簽合同的關鍵時期,為了項目工作平穩和合同的順利簽訂,他放棄了休息,頭痛吃止痛片,睡不著吃安眠藥,就這樣他堅持在崗位上。10月20日,劉主任高燒頭痛緊急住院治療。住院期間,他仍心系項目處不忘工作,在病榻上聽取匯報并指導工作。一次夜間下大雪,床臨窗戶的他夜間幾次醒來查看下雪情況,天未亮即電話通知值班人員和各部門負責人組織掃雪。劉主任出院后一天也沒有休息直接投入到了工作中,他愛人心疼的勸他再休息幾天,但他說“我不放心工作??!”今年夏天項目處搬至門診樓地下四層,地下室陰濕寒重,腰痛的老毛病復發,疼痛使他難以忍受,他沒有退卻,每天幾次熱敷治療,為了迎接三甲醫院評審他還是堅持上班,甚至周六日都不休,堅持帶領管理人員巡查在崗位上。他就是這樣敬業,為了工作,為了項目的發展,他付出了常人難以想象的努力和艱辛。
       關愛員工,內涵是大愛
      劉主任在工作上的要求是嚴格的,可以說是苛刻的,用他的話說“要做就做好,要么不做”。但在工作之余他對員工非常慈愛。他總說“工作都是員工做出來的,我們一定要關心善待他們”。2012年10月初和2013年9月底,保衛部中控主管王慶愿和保潔部寸云兒先后不幸患重病,劉主任積極幫助聯系主治醫生進行住院治療,多次到病房看望安慰病人,為陪護家屬解決種種困難,并帶頭組織項目處全體員工捐款,共收集善款20000余元,緩解了病中員工的資金困難。王慶愿出院后,劉主任又親自到王慶愿家里看望,設身處地的幫助王慶愿解決實際困難。愛不是錦上添花而是雪中送炭,劉主任用他的實際行動不僅給不幸患病的員工帶來了溫暖,而且讓全體項目處的員工都感受到了溫暖,提高了項目處的凝聚力。他對員工的關愛還體現在工作中的方方面面,比如宿舍問題,他想盡一切辦法讓大家住得舒心、安心、順心。在員工防暑防寒防護等保障方面,他總能提前想到提前安排,他總說“不能讓員工沒有保障的情況下給我們工作,否則我們對不起大家”。他關愛員工的成長,他以個人魅力引領著大家的前進,他從不限制員工的發展,只要有機會他總讓一些有能力有發展潛力的員工得到晉升的機會。他用愛傳遞著正能量,他的言行讓整個項目處都感受到溫暖和凝聚力,讓絕大多數員工都找到歸屬感。這就是安貞項目處得以發展壯大的根本原因。
 
 
劉麗偉——鋼鐵女俠,載夢前行
 
        劉麗偉主任祖籍東北吉林,入職國天物業已經十年。十年中,她轉戰公司六個項目處,跟隨五個項目處主任共事,走南闖北,攻堅克難,身患重病,自強不息,以女性少有的鋼鐵般意志,實現著心中的夢想:把項目做強做大,體現自己的人生價值。
       入職十年,轉戰各地
       2004年6月10日,劉主任進入國天物業友誼醫院項目處擔任物業部主管。項目成立初期,公司人事部從山西招來30多名20歲左右的女孩做保潔員,由于當時項目處沒有住宿條件,劉主任每天要帶領這些員工從公司和平里宿舍到友誼項目處工作。每天早晨5點多鐘就要叫員工起床,晚間6點多鐘再把員工帶回和平里,由于新來的員工對路線不熟,每天上車下車都要清點人數,工作強度之大難以想象。兩個多月之后項目處終于有了員工宿舍,劉主任把宿舍管理的跟軍人一樣,床鋪整齊劃一。甲方第一次到宿舍檢查都感到非常驚訝,紛紛拍照,稱贊管理工作標準到位。2005年1月,她跟隨王善法主任接管內蒙附院新住院部大樓,由于公司當時人員緊張,指定劉主任主抓項目處物業部工作,從人員招聘、培訓到前期開荒的三個多月時間里,劉主任忙里忙外,足足掉了12斤體重。2006年6月,跟隨張衛敬主任接管大興醫院。2007年5月,跟隨陳守林主任接管北大醫院項目,先期接管的北大醫院項目包括婦兒住院部、門診樓、男科三部室,由于三部室相距較遠,管理難度較大。接管初期,劉主任一人負責婦兒住院部、男科兩個地點的管理。接管當天,早晨6點多鐘就到婦兒住院部處理當天接管的事情,8點多鐘又趕到男科接管男科門診樓,一直忙到中午12點連口水都喝不上。2007年12月,跟隨張沿光主任接管北京世紀壇醫院項目,在世紀壇項目期間,劉主任又多次受公司委派,臨時抽調到朝陽醫院項目、沈陽項目進行新項目的接管、員工培訓等工作。2010年5月,她親自帶領團隊接管北京朝陽醫院京西院區,擔任京西院區項目處主任。十年間,她跟隨五位主任,足跡六個項目處,她忠于職守,任勞任怨,團結部屬,清正廉潔,敢于擔當,哪里有困難就出現在哪里,為新項目的穩定、發展做出了較大貢獻。
       身患重病,自強不息
       由于長期在一線接新項目,承載超乎尋常的勞動強度和工作壓力,年僅48歲的劉主任身體經常感覺不適。2013年8月初,經檢查發現甲狀腺有腫塊并有向惡性發展的趨勢,大夫告知必須立即手術切除。劉主任馬上意識到,時下是與院區新年度服務合同簽約的關鍵期,我不能倒下,項目現在需要我。她頂著巨大壓力,一直帶病堅守在工作一線。在公司領導與家人的一再督促下,劉主任權衡利弊,為不影響工作大局,決定放棄301醫院的手術約定,就在本院實施手術治療。9月2日,在京西院區成功切除了甲狀腺腫塊。9月11日出院就上班,項目處同事感慨地說:劉主任住院九天時間不僅沒有休息,而且在病床上指揮項目運作,出院后更沒休息一天,直接就到崗上班了。真是個女鐵人??!
        鋼鐵女俠,載夢前行
       劉主任曾自嘲“自己以前從來就不知道什么是苦和累”。所以,干起工作不知疲倦,非常投入。凡是帶過劉麗偉一同創業的項目處主任,都稱贊她是個“好助手、好帶頭人”,用東北方言形容劉主任,只用一句話、兩個字概括:“好使”。
       國天團隊進駐京西院區三年了,三年來,京西院區在國天物業團隊的鼎力配合下,由三年前的日門診量不足1000人次,發展到現在日門診量超過3000人次,醫療與服務水平大幅提高,成為京西著名的三甲醫院。在劉主任的帶領下,國天京西項目處以其真誠、守信、辛勤與汗水贏得了服務單位的信任,物業收益也比進駐初期翻了一番。然而,劉主任并沒有滿足現狀,她雖然身處京西院區,但視野卻是廣闊天地。她夢想有一天,把自己經營的京西院區項目處做強做大,也和國天物業其他大項目一樣,成為國天物業的支柱項目,她多年來一直這樣憧憬——承載著夢想一路前行!
 
 
張衛敬——以真誠實干,促飛速發展
 
       近日,我們到大興醫院調研,被大興醫院項目處的飛速發展所震撼。該項目處2006年組建,當時只承接了醫院7號樓的物業管理,面積僅2.6萬平方米,截止到2012年底,項目處已接管了大興醫院1至10號樓及大興區衛生局辦公大樓的物業服務,管理總面積達13萬平方米。時隔七年,大興醫院項目處的物業管理面積翻了五倍,創下國天項目發展,物業收益新紀錄。是什么因素讓大興醫院項目處發展如此之快?他們的經驗與體會是什么?能給國天其他項目帶來什么借鑒與啟示?帶著這些疑問,我們與項目處主任張衛敬作了深度交流。
       2004年初,張衛敬從部隊崗位退下,來到了國天物業,領導、見證了大興醫院項目處的發展歷程。七年時間彈指一揮間,說起發展,張衛敬感慨萬千,辛勤與汗水是我們從小到大,從弱到強的真實寫照。我們沒有什么獨門訣竅,但有三點值得回味:一是以身作則,身先士卒。作為項目處主任,我要求大家做到的,自己首先做到,只有這樣,才能把這個團隊凝聚起來,大家心往一處想,勁兒往一處使。二是真誠實干,日積月累。從接手大興醫院項目初始,我們就沒有臨時的概念,每干一項工作,都不能湊合、馬虎,要以真誠實干的精神贏得甲方的認同,我們取得的每一點成績都是日積月累的結果。三是加強溝通,及時整改。日常必須隨時與甲方保持溝通協調,不能積重難返。要展現大度,不要斤斤計較。及時發現解決自身存在的薄弱環節,適應甲方日益增長的需求。
       筆者與張衛敬短暫的接觸,總體感覺其人有強烈的軍人氣質,沉穩、心靜;說話不緊不慢,不事張揚;特別是不善夸夸其談,喜歡沉思。在交流中,他舉了一個看似不起眼兒的實例,讓筆者慢慢摸到了大興項目處真誠實干,飛速發展的脈絡。國天團隊剛進入大興醫院時,當時有三家物業同時在醫院服務。2006年7月,醫院新住院樓開業典禮前一天,醫院修院長晚上再次檢查準備工作,發現有些部位的死角衛生差強人意,于是先后聯系先前進駐的兩家物業單位給予突擊清理,結果均遭保潔人員都下班了,雙方合同內沒有己任予以拒絕。院方無奈,只好求助剛剛進駐的國天團隊,張衛敬當時沒打一點折扣,沒講一分報酬,表示不分內外,醫院、物業是一家。身先士卒,立即組織帶領團隊從晚上八點一直干到第二天凌晨兩點多,徹底清理了衛生死角,保障了醫院新址開業典禮的順利進行。隨著時間的推移,日久換人心。原先三家物業服務于大興醫院的局面徹底改變了,國天項目處依靠一次次的努力,一縷縷的汗水,以真誠實干的精神贏得了院方的肯定與信任,成為唯一服務于大興醫院的物業管理服務團隊。
       七年來,張衛敬為大興項目處的發展嘔心瀝血,付出了很多。由于常年在醫院潮濕的地下二層辦公,腿部風濕性關節炎折磨著他,有時犯病時疼得站不起來,以致無法走路,痛苦不堪。老伴兒曾經心疼的勸過他“回家吧,不要再干了”。公司領導關心他,特地給他配備了一臺除濕機,緩解潮濕的辦公條件,他指著機器調侃說,這玩意兒挺管事,一天能接出一盆水.....。
       張衛敬就是在這樣的艱苦環境中,一干就是七年,他以軍人特有的氣質,頑強的精神,非凡的努力,帶領團隊開創了大興項目處的新天地,為國天的發展,為國天年青一代的成長樹立了學習的典范。
 
 
張沿光——極富個性,不懼挑戰
 
       張沿光給筆者的感覺:極富個性,表現為性格堅毅剛強,認真執著,說話直來直去,且不服輸,只求最好。張沿光是中國政法大學本科畢業的高材生,目前正在攻讀北京林業大學物業管理專業碩士學位。2012年5月由北京世紀壇醫院調到北京朝陽醫院擔任項目處主任,換崗后,工作環境、人際關系、物業團隊都發生了巨大的變化,對于一個年僅36歲的年輕人,擔當這樣的重任,無疑是全新的挑戰。張沿光剛到職不久,還在熟悉項目的基本情況,更大的挑戰接踵而來。北京市政府決定組織九大行業公共衛生間衛生狀況的評比活動,朝陽醫院作為北京市衛生系統的代表參評。公共衛生間是物業負責的區域,能不能把衛生間的保潔工作做好,做到衛生間潔凈常態化,不僅關系到北京市衛生系統能否達標,而且直接影響到國天物業的聲譽和項目處的實際工作能力。張沿光作為新到任的項目處主任,接到如此艱巨的任務,壓力可想而知。他憑著堅毅的性格,敢于碰硬,面對挑戰沒有退縮,沒有向公司叫苦,沒有向員工抱怨,他和團隊成員夜以繼日的研究方案,制定措施,部署任務。八小時工作時間,每周雙休日,對于張沿光來說都是奢飾品,有時工作太晚就在醫院委屈一夜,趕不上飯點就泡包方便面充饑。2012年7月27日,功夫不負有心人,朝陽醫院獲得98.33分,一舉奪得北京市九大行業公共衛生間評比第一名,張沿光這時僅到職兩個月。
        然而,階段性的任務一個接一個,張沿光的神經就沒有松弛過。2012年12月接管醫院探視管理服務;2013年1月接管醫院托管臨時工;2013年2月接管醫院B超室打字員和藥液配送兩項醫輔服務項目;2013年8月接管配餐服務和純凈水生產配送服務。今年下半年,朝陽醫院項目處又將迎來更大的挑戰,全國“三甲”醫院評審,屆時全國將有64家醫院參評,朝陽醫院代表北京市屬醫院位列其中,這次評審影響之大、要求之高、范圍之廣是多年來少有的,北京市、朝陽醫院領導都非常重視,全院都行動起來了。張沿光和他領導的物業團隊將再一次面臨前所未有的考驗,項目處六百將士凝心聚力,緊張備戰,時刻準備著.....
       承載超乎尋常的勞動強度和工作壓力,張沿光自到朝陽醫院任職一年多以來,發燒上火咽炎接連不斷,有時高燒39度多,平均每兩個月就輸液一次,高燒導致嘴角起泡,潰爛,不得不帶口罩上下班。而且睡眠也不好,每天經歷的事夜晚也揮之不去,最怕的是晚上項目來電話,這一夜就甭睡了……。盡管身體狀況一直欠佳,但張沿光深知自己的位置和作用,從來不在員工面前有任何表露和情緒低沉。入職國天八年來,他心中充滿了自豪感。社會上靠拼爹,拉關系的現象,找不到張沿光的痕跡,大學畢業后,靠的是自己的聰慧和汗水,一步一個腳印,從國天普通員工做起,到今天擔任國天大項目的主任,每取得一點成績,都在自己的人生軌跡中注入了輝煌的篇章。
(綜合服務部供稿)

(本站編輯 徐廣泉 王響笛)